Foire aux Questions (FAQ)

Compte client

Quel est l’intérêt d’avoir un compte client ?

Lors de vos achats, vous avez la possibilité de créer un compte client. Outre le fait qu’il vous sera ensuite possible d’acheter d’autres services ou livres sur notre site sans avoir à saisir toutes vos informations, le fait d’avoir un compte client vous donne accès à l’ensemble des archives des conférences que nous donnons tout au long de l’année. Ces archives vous donnent accès aux conférences telles qu’elles se sont déroulées en direct.

Pour les services qui nécessitent un accès au contenu sur  le site (comme Quick Start CV par exemple), l’inscription sur le site est obligatoire.

Dois-je obligatoirement créer un compte client pour acheter sur votre site ?

Le fait d’avoir un compte client sur notre site vous permet de commander plus facilement d’autres services et produits et vous évite de saisir de nouveau toutes les informations vous concernant.
A l’inscription, un récapitulatif des informations saisies vous sera transmis. Lors d’une éventuelle prochaine commande sur notre site, il suffira de saisir votre login (l’adresse email d’inscription) et votre mot de passe pour que toutes les informations soient déjà pré-remplies.
Vos informations sont stockées de manière sécurisée. N’oubliez pas, lors de futures commandes, de mettre à jour ces informations qui sont indispensables au bon déroulement de la commande, et notamment les adresses email et de livraison.
A partir de votre Espace client, vous pouvez faire les opérations suivantes :

  • Consulter les commandes passées
  • Télécharger une facture
  • Modifier les adresses de livraison et de facturation
  • Changer votre mot de passe

J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

En vous connectant sur la page Mon compte, vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe perdu » à côté du bouton « Connexion ».

Comment puis-je créer un compte client ?

La création du compte client peut se faire lors d’une commande. Une fois vos services et produits sélectionnés dans votre panier, il suffit de cliquer sur le bouton « Commande ».
Une fois sur la page « Commande », il vous suffira de remplir les différents champs nécessaires à la création du compte Client et de cocher la case « Créer un compte » avant de procéder au paiement de votre achat.